Preguntas frecuentes
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€. Los pedidos nacionales se procesan en 1-2 días laborables.
Para envíos internacionales el plazo es de 7-15 días laborables.
Si necesitas una entrega urgente, puedes solicitarla en el carrito de compra.
Al tratarse de un producto personalizado y hecho exclusivamente para ti, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de creación.
Si tu pedido llega se pierde, llega con algún defecto o roto puedes ponerte en contacto con nosotros.
Te ofreceremos una solución al instante. Podrás elegir con un reembolso o una nueva pieza gratis.
Una de las mejores formas de preservar tu figura es mantenerla en su caja personalizada. Estos empaques están diseñados específicamente para proteger las figuras de posibles daños, como rasguños o golpes. Además, conservarlos de esta manera ayuda a mantener su valor de colección.
Los rayos UV y el calor pueden ser dañinos. La exposición prolongada al sol puede hacer que los colores se desvanezcan y la pintura se deteriore. Además, el calor extremo puede causar deformaciones en las figuras. Mantenlas en un lugar fresco y protegidas de la luz solar directa.
Cada figura se crea artesanalmente bajo pedido, por lo que el tiempo de elaboración suele ser de entre 2-3 semanas a partir de la compra.
Solo los artículos que se encuentran en la sección 100% personalizados: Figuras, cajas y bases.
