Preguntas frecuentes

Envíos

Hacemos envíos a toda europa. Los pedidos de más de 50€ nacionales son GRATIS y suelen tardar entre 24 y 48 horas (sin contar tiempo de producción). Los envíos internacionales entre 7 y 14 días laborables.

Tamaños

Cada figura mide aproximadamente 10 cm de altura. Está elaborada en resina y pintada completamente a mano, por lo que cada pieza es única. La compra incluye únicamente la figura personalizada. La base, caja y extras pueden añadirse por separado.

Tiempo de preparación 

Cada figura se crea artesanalmente bajo pedido, por lo que el tiempo de elaboración suele ser de entre 2 y 3 semanas. ¿Necesitas tu pedido para una fecha especial? Rellena el formulario del chat y te responderemos lo antes posible.

Devoluciones 

⚠️ Al tratarse de un producto personalizado y hecho exclusivamente para ti, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de creación. No obstante, si tu pedido llega con algún defecto o error por mi parte, contactaré contigo para ofrecerte una solución.

Personalización

Disponemos de modelos previamente diseñados los cuales no se admiten personalizacines. Tienen un precio más asequible y el proceso es más rápido que una personalizada.

Ofrecemos figuras 100% personalizadas: la pose, los complementos, la expresión... Cada figura se pinta a mano tomando como referencia las fotografías de tu mascota para adaptar colores, manchas y detalles característicos.