Política de devoluciones y cancelaciones

Todos nuestros productos están hechos de manera personalizada y artesanal, creados especialmente para cada cliente. Por ello, una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de producción, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones.

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Aun así, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con algún error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, y buscaremos una solución lo antes posible.

Antes de comenzar la producción, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información facilitada (nombres, fechas, colores, fotografías o textos personalizados), ya que no nos hacemos responsables de errores proporcionados por el cliente.

Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen las imágenes.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido antes de realizar la compra, estaremos encantados de ayudarte.