Política de envío
Política de Envíos
Preparación de pedidos
Todos los productos de la tienda son personalizados y elaborados artesanalmente bajo pedido.
Por este motivo, el tiempo de preparación puede variar según el volumen de trabajo y la complejidad de cada pieza.
El plazo estimado de creación es de entre 2 y 3 semanas desde la confirmación del pedido.
Una vez finalizado, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
Tiempo de envío
Los tiempos de entrega aproximados son:
- España Península: 24/72h laborables
- Islas Baleares: 2/5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5/10 días laborables
- Envíos internacionales: variable según destino. Entre 7/14 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas especiales, festivos o incidencias de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y dependen del destino y volumen del pedido.
En ocasiones especiales podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega.
Dirección incorrecta o ausencias
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos o incidencias
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climatológicas, periodos de alta demanda o causas ajenas a nuestra actividad. No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte y encontrar una solución.
Productos personalizados
Al tratarse de productos personalizados y realizados específicamente para cada cliente, es importante revisar cuidadosamente toda la información y fotografías enviadas antes de confirmar el pedido.
Si necesitas modificar algún detalle tras realizar la compra, contacta lo antes posible a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Una vez iniciado el proceso de creación, no podremos garantizar cambios en el pedido.